【服务之星】贴心月嫂 优质服务 热情周到 尽职尽责

引言——

 

日医赛菲母婴服务中心自创办以来，一直致力于优秀人才的培养和优质服务的完善。通过公司旗下合肥赛菲职业培训学校的专业培训以及服务中心的系统岗前培训，我们的服务人员以其专业、有爱的表现尽心服务，赢得了客户的信赖与认可，涌现出不少闪耀夺目的服务之星。

 

赛菲月嫂王莉娟和杨翠英就是其中的优秀代表，她们将结合在赛菲培训学习和上户工作的亲身经历，和各位同行的姐妹们分享她们的职业感悟。

 

贴心月嫂 优质服务——赛菲月嫂王莉娟

 

大家好，我是王莉娟，今年36岁，安徽阜阳人，现定居在合肥，从赛菲培训学校学习母婴护理和育婴师以后，一直都在从事月嫂工作，目前服务月嫂客户接近三十个了。

 

服务的时候，我把客户当成家人，把宝宝当成自己的孩子。

 

以前上户过程中，遇到印象最深的是和客户意见不合，那是2016年的夏天，宝宝外婆非要给宝宝穿得很多，怕孩子冷，我和宝宝外婆沟通，外婆就是不听，于是我拗不过老人家，就先按照

 

老人家的方式去做了，一天的时间，宝宝身上起了很多的红疹，然后我就和外婆协商，用我学习到的科学方法护理宝宝，当我脱下宝宝厚厚的衣服的以后，当天下午宝宝身上的红疹就消失了，外婆看到我做的这些，也就开始听我的了。

 

当我们和客户意见不统一的时候，我想到的是每个人观察的角度不同，但是我们都有一个共同的目标，就是为孩子好，为宝妈好，月嫂姐妹们也要去理解客户家庭成员的关心。

 

当我遇到问题的时候，可以和赛菲的老师们沟通，老师们也会很细心、很认真的帮我分析，目前我的规划是通过自己的努力，一步一步的走入钻石月嫂的行列，在此过程中，我也需要不断的学习和提升自己专业化的服务，为服务的客户提供一个开心、快乐、优质的月子生活。

 

热情服务 尽职尽责——赛菲月嫂杨翠英

 

大家好，我是杨翠英，今年50岁，合肥人，从事月嫂工作3年了，在赛菲最大的感受就是老师们的认真和热情。

 

一开始上户，我是很紧张的，我的第一面锦旗也是第一个月嫂客户送我的，几个单下来，客户对我的好评越来越多，赛菲就是我的娘家，遇到问题，第一个问的就是老师。

 

面对客户对我的好评，就是感动，客户对我的服务评价都很满意，我也非常感恩客户，我用心对待客户的时候，我也能感受到客户很用心的对待我，我把客户当成家人，只要我能做的，我都会去做。

 

第一次接触到早产儿，是从别人手里接过来的，那个宝宝很弱，而且很小，吐奶特别频繁，一开始我很害怕护理不好，经过一个晚上，我对孩子有了更多的一些了解，每天我都睡得很少，精心的护理着这个小宝宝，看着宝宝在我的护理下，一天天的长大，体重也一天天的增长，宝宝的家人对我非常感谢。

 

最感谢的是我的吴莉老师，她是我的引路人，她让我走入的这一行，我以后在这条路上会发展得更好。

 

在月嫂服务的这条路上，遇上困难，我第一个想到的就是赛菲的老师，赛菲的老师们都很热情，并给了我很多的支持和帮助。

 

目前只想做好这个行业，我还有很多做得不好的地方，以后还要不断学习，让自己更上一层楼，更好地服务客户。

 

编后语——

 

赛菲的月嫂姐妹们对我们说得最多的话就是感谢，她们从来不忘怀着一颗感恩之心，对待帮助她们的老师、信赖她们的客户以及互相鼓励的同行姐妹们。感恩文化也正是赛菲公司一贯倡导的公司文化，常怀感恩之心，越努力也越幸运。愿赛菲的姐妹们工作顺心，前程似锦！也相信每个家庭都能因科学的母婴护理而受益。